Tysta telefoner i Haparanda och Övertorneå beror på kabelbrott

10 september 2010

HAPARANDA, ÖVERTORNEÅ: 520 kunder med fast telefoni i Haparanda kommun och i Övertorneå är för närvarnadet drabbade av ett kabelbrott. Felsökning pågår, och enligt Telia kommer felet att vara åtgärdat till klockan 16.00.

Men även det mobila nätet är drabbat, liksom bredbandnätet.

Ilska över bristfälligt mobilt telenät i Pajala

18 augusti 2010
Ljunggren fanns på plats i Pajala folkets hus under tisdagskvällen.
Hans förklaring till störningarna under sommaren var flertalet blixtnedslag som förstört mottagningen på masterna, planerade kabelarbeten och den mänskliga faktorn då någon exempelvis råkat gräva av en kabel.
– Jag är extremt ledsen över den situation som har varit och ber så hemskt mycket om ursäkt för att vi inte har klarat av det bättre. Vi får ta lärdom av vad som har hänt, säger Ljunggren.
Pajalas kommunalråd Bengt Niska, initiativtagare till mötet, menar att förklaringen inte håller.
– Så mycket åska har det inte varit. Hade detta varit i Stockholm så hade de i det närmaste gått under. Jag vill ha en garanti på att man har en bättre säkerhet och att nätet ska byggas ut, säger Niska.
Niska ifrågasatte även Telias hantering, och undrade över hur långt ner på prioriteringslistan Pajala har varit. Ljunggren svarade att det inte hade skett någon rangordning.
– Vi har jobbat med att lösa problemen men att det har uppstått nya när de gamla har avhjälpts, säger Ljunggren.
Kräv ersättning
Den före detta fackbasen och numera Jarhoisbon Harry Rantakyrö säger att han inte köper Telias förklaring.
– Det var samma problem i december, även om det inte tog lika lång tid att åtgärda. Och då åskar det inte.
Rantakyrö och hans sambo drabbades själva av problemet i somras då de försökte ringa akuten.
– Vi fick försöka i 20 minuter för att komma fram. Under den tiden kopplades samtalet bort flera gånger så vi fick ringa upp på nytt.
Han uppmanar samtliga Pajalabor att söka maxersättning för att de inte fått tjänsten de betalat för samt utökade uppkopplingsavgifter.
– Det är först när det börjar kosta pengar de börjar reagera.
Från Telia vill han se en handlingsplan.
– De måste gå igenom reservkraftstationerna. Nätet ska inte sluta fungera för att batteriet inte är laddat.
Nöjd med mötet
Ljunggren säger att han är nöjd med mötet. Att det är medias skriverier som ligger till grund för besöket förnekar han.
– Jag förstår att folk är missnöjda och upprörda. Men vi har jobbat med frågan hela tiden. Detta är en bra chans för mig att förklara vad som har hänt och då kommer jag gärna på besök. Även andra platser i landet har haft problem, så Pajalaborna är inte ensamma om att vara i den situationen, säger han.
När det gäller frågan om ersättning svarade Tommy Ljunggren att ersättning kommer att betalas ut i de fall det är befogat.
– Men då måste man kontakta vår kundtjänst som gör en utredning om man har rätt till ersättning eller inte. Vi kan inte betala ut till alla Pajalabor direkt utan måste kontrollera att man verkligen har drabbats.
Närmast väntar en total översyn av reservstationerna enligt Ljunggren.

Ett femtiotal besvikna abonnenter hos Telia sökte sig till Pajala Folkets hus då Tommy Ljunggren, chef över det svenska mobilnätet på Telia, fanns under tisdagskvällen.

– Jag ber så mycket om ursäkt, säger han. Läs mer


Stora problem med internet och mobiltrafik

15 juli 2010

TORNEDALEN: Det har under torsdagen varit stora problem med telefoni i mobiler samt datatrafik. Läs mer

Störningar åtgärdade i Telias mobilnät i Haparandaområdet

6 juli 2010

HAPARANDA: Kapaciteten i GSM-nätet har varit begränsad i området mellan Kalix och Haparanda. Läs mer




  • MEST LÄSTA PÅ 5 DYGN

  • klart.se

  • klart.se

  • klart.se

  • klart.se

  • VI SKRIVER OM