Med start från den 1 augusti kommer Försäkringskassan att dra ned på öppettiderna i telefonin samt utbudet av service på olika språk.
Enligt Försäkringskassan sker detta till följd av ”den omfördelning av resurser som Försäkringskassan genomför för att få en ekonomi i balans till slutet av 2024”.
Neddragningarna görs för att ”kunna prioritera handläggningen av ärenden och utbetalningar av ersättning”.
Från den 1 september stänger Försäkringskassan den polska telefoningången och möjligheten att boka samtal på spanska. Kundtjänst på Facebook arabiska kommer inte heller erbjudas.
Dock fortsätter Försäkringskassan ta emot samtal på engelska och arabiska. Det ska också vara möjligt att boka samtal på somaliska, tigrinja, turkiska, finska, samiska och meänkieli.
